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地板行业：向“偷窥者”QQ、“流氓”360软件看齐-卫浴资讯

地板行业：向“偷窥者”QQ、“流氓”360软件看齐 2009/2/26 　　近日，"山寨偷窥王"腾讯与"流氓软件"奇虎360的掐架趋势愈演愈烈，大有对簿公堂之势。在流言蜚语中，消费者对这两个品牌都产生了抵触情绪，但比嘉营销总监张智明在比嘉地板中秋国庆促销期间，接受记者采访时却表示地板行业：要向"QQ"、"360安全卫士"软件看齐!

去其糟粕、取其精华

张智明在接受记者采访时如是说：对待事物，要一体看问题。腾讯与奇虎360之间的争斗，我们暂且不论是行业恶性竞争还是联合炒作，但两者多年来深入人心的优点还是值得整个地板行业学习。

腾讯开发的项目虽然很多都带有"山寨"争议，但是它们可以推广普及，比被模仿对象做得更大更广，得益于其优质一体的服务营销。比嘉地板也一直把服务放置在重要战略上，每一次服务升级与创新都走在了行业的前列。比嘉推出的"一揽子"服务：细致的产品介绍→周到的顾问咨询→贴心的相关人士服务→明确的定样交款→提前预约量尺→超平技术处理→复尺免费送货→实验模拟铺装→顾客效果体验→免费实际铺装→接受顾客验收→详细回访建档→较久修复保养服务，人性化又有特色才能形成差异化服务，较终创造用户感动，实现与用户的没有距离，这也是比嘉连续9年畅销的原因之一。

奇虎360因为很多捆绑软件被人觉得是"流氓"，但是谁也不能否认，在免费的前提下，奇虎360提供了诸多对安全防护起到了很好作用的软件。"安全"也是比嘉一直强调的技术重点。比嘉地板从原木加工到基材制造、封漆等全过程都单独生产，产品从精度、色泽、稳定性等得到有效控制，较大程度的保证地板的优质质量，也确保了比嘉地板在日常使用过城中的安全性。在环保方面，比嘉地板，例如较近新出的IN艺术地板全部采用3E0技术，即基材的生产、涂装材料和粘合材料的使用、成品地板均达到E0标准，确保了消费者的使用环境安全。

消费者说好，才是真的好

比嘉地板的品质与服务是否说道做到了呢?记者随机在人山人海的比嘉地板中秋国庆活动现场抓访了几位消费者。

李先生，53岁，家装面积135平方米。李先生家2代同堂，买了新房准备张罗儿子娶新娘。李先生表示：家中有老人，以后还会有孩子，地板质量非常重要，无论是使用寿命、稳定性还是环保必须做到安全系数非常高。他之所以选择比嘉，不单因为比嘉是多层实木地板老大，也因为比嘉是一个精工细作的品牌，在通过多家地板品牌对比，还是觉得比嘉地板的性价比更不错。

王女士，32岁，家装面积98平方米。若说李先生选择比嘉绝非偶然，那么王女士就纯属偶然了。王女士家原先订的是另外一个品牌的地板，但她邻居买的是在比嘉中秋活动促销中抄低价出售的黄金麦田地板。她邻居装修进度比她快，她在亲眼见到比嘉地板"一揽子服务"后，从不了解这个品牌到对该品牌产生不可比拟的好感前后只用了3天。除了服务，比嘉地板在活动中比其他品牌同款地板5折还低的高性价比也是打动她的重要原因。于是她坚决退掉了原先订的地板，来到比嘉选地板。

林小姐，26岁，家装面积53平方米。林小姐是一位穿着讲究、年轻有为的小资白领，凭一己之力买了一套小户型。她选择比嘉地板的原因很简单：时尚、省事。虽然她不是个爱跟风的人，但是周边置房的同事都偏爱比嘉地板，耳濡目染自然对这个品牌有好感。较重要的是她喜爱比嘉In艺术地板的创新外观设计，不同于其它地板那么刻板，又潮又经典，而且打理起来非常方便，适合她这种生活节奏快的人。

本次中秋国庆活动，整个建材行业都偏重于清仓处理旧货，故而市场反应平淡。记者通过走访比嘉专卖店，终于探究出为何在这个相对平淡的金九银十，比嘉地板能够延续9年畅销之谜。因为比嘉地板是一个虚心学习、力求上进、取长补短的企业，能够抓住消费者的需求，推出合乎时机的新产品和新营销策略。比嘉去其糟粕、取其精华，向腾讯和360软件看齐又有何不可?

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